近日，埃森哲正式发布《技术展望2020》报告中文版（以下简称《报告》），本年度报告着重阐述了新数字时代中，企业如何让用户、员工、合作伙伴以及社会大众一起参与进来构建新的技术协作模式。通过对用户掌握个性化主权、人机协作重塑业务模式、交付长期体验、机器人突破行业壁垒以及培育创新基因等五大趋势的解读，报告指出，企业应当对业务和技术模式进行再思考和再设计，开辟未来发展之路。
《报告》显示，从技术冲突到数字信任，企业组织不仅要创造价值，还要构建数字世界的新社会契约。数字化已经无处不在，人们的工作方式、社会交往以及思想行为都呈现出数字化时代的新面貌。生产关系的数字化重构、消费模式的数字化变革、全球经济的数字化融合，已经成为人们生活的常态。然而，尽管消费端数字化蓬勃发展，供给端的业务和技术模式缺后继乏力，企业仍在使用旧方法来打造技术驱动型产品和服务，无法充分发挥技术创新的收益。
